Conceitos de interfaces e Interação Humano-Computador
Interface
Uma interface é uma superfície de contato que reflete as propriedade físicas das partes que interagem, as funções a serem executadas e o balanço entre poder e controle
Pela definição acima, podemos considerar que uma torneira é uma interface?
Exemplo de interface
A torneira é uma superfície de contato, pois literalmente encostamos nela para que ela cumpra a sua função. Girar para um lado aumenta o fluxo de água, girar para o outro vai diminuí-lo.
Como um exercício, pense nessa definição de interface para outros objetos cotidianos que você utiliza.
Dois componentes
A interface é composta por dois elementos: o agente e o paciente.
- O agente é aquele que deseja que uma ação seja executada e, assim, aciona a interface, que recebe a interação e responde a ela
- No caso o paciente é a torneira que é acionada pela ação do agente
E no caso de uma torneira acionada automaticamente?
Interfaces de computadores
Computadores possuem interfaces extremamente complexas:
- Possuem diversas funções que devem ser executadas em um único objeto
- Em uma mesma máquina, você pode acessar sites da Internet, editar textos e imagens, jogar um jogo ou conversar com outras pessoas
Tudo feito por meio de interfaces!
- As interfaces buscam sempre ser imperceptíveis e cada vez vez menos passivas, para que o usuário possa chegar à ação desejada da maneira mais fácil possível.
- O ato de abrir o navegador de seu computador e visitar um site, parece algo natural e direto
Um breve histórico
da IHC
Década de 1940: Durante a Segunda Guerra Mundial, os primeiros computadores eletrônicos, como o Colossus e o ENIAC, foram desenvolvidos. A interação com essas máquinas era feita principalmente por meio de painéis de controle e cartões perfurados.
Um breve histórico
da IHC
Década de 1960: Surgiram as primeiras interfaces de linha de comando, que permitiam aos usuários interagir com os computadores por meio de comandos de texto. A IBM introduziu o sistema de entrada/saída de dados chamado de “ponto de vista do terminal”.
Um breve histórico
da IHC
Década de 1970: Com o surgimento dos primeiros computadores pessoais, como o Apple II e o IBM PC, as interfaces gráficas começaram a ganhar destaque. O Xerox PARC desenvolveu o sistema Alto, que foi pioneiro na utilização de ícones, menus e janelas.
Um breve histórico
da IHC
Década de 1980: A Apple lançou o Macintosh, popular utilizando ainda mais as interfaces gráficas. O uso do mouse como dispositivo de entrada tornou-se comum, e os sistemas operacionais, como o Windows da Microsoft, adotaram amplamente esse paradigma.
Um breve histórico
da IHC
Década de 1990 em diante: Com a expansão da Internet e o surgimento dos dispositivos móveis, como smartphones e tablets, as interfaces humano-computador evoluíram para se adaptar a essas novas plataformas. Surgiram interfaces baseadas em toque, gestos e sensores, proporcionando interações mais intuitivas e imersivas.
Um breve histórico
da IHC
Atualidade: Hoje em dia, as interfaces humanocomputador continuam a evoluir com a incorporação de tecnologias como inteligência artificial, realidade virtual e aumentada, reconhecimento de voz e muito mais. A ênfase está na criação de interfaces que sejam acessíveis, intuitivas e que proporcionem uma experiência de usuário satisfatória.
Objetivo do IHC
IHC é a disciplina preocupada com o design, avaliação e implementação de sistemas computacionais interativos para uso humano e com o estudo dos principais fenômenos ao redor deles
Resumindo: Produzir sistemas usáveis, seguros e funcionais
Ergonomia e usabilidade
Para ajudar os profissionais a detalhar os processos e otimizar cada vez mais a interação, foram criados dois conceitos que abrangem o estudo dessas relações entre as pessoas e as coisas: a ergonomia e a usabilidade
Ergonomia
Ergon nomos: Trabalho + regras
- A ergonomia é um conjunto de normas criado para otimizar o trabalho
- O estabelecimento da ergonomia tem grande relação com a Segunda Guerra Mundial, quando se tornou necessário pensar melhor nas características humanas para que um mesmo avião fosse facilmente pilotado por diversos pilotos.
Ergonomia
A ergonomia deve pensar na melhor maneira de algo se adaptar ao seu usuário, e não que o ser humano precise se adaptar a esse algo.
- Ajustar as exigências do trabalho às possibilidades do ser humano, com o intuito de reduzir a carga externa.
- Conceber as máquinas, os equipamentos e as instalações pensando em maior eficácia, precisão e segurança.
- Estudar cuidadosamente a configuração dos postos de trabalho, de forma a assegurar ao trabalhador uma postura correta.
- Adaptar o ambiente às necessidades fisicas do ser humano.
Usabilidade
Usabilidade é um termo que se tornou popular a partir da década de 1990 para caracterizar interfaces a partir da facilidade de uso e interação com o usuário. A primeira norma de usabilidade foi a ISO/IEC 9.126, publicada em 1991.
- Eficiência: as pessoas podem realizar ações mediante uma quantidade adequada de esforço.
- Eficácia: o sistema realiza funções a que se destina com informações adequadas e organizadas apropriadamente.
- Fácil de aprender: é possivel aprender como realizar as ações e lembrar como repeti-las após algum tempo.
- Segurança: o sistema é seguro de operar na variedade de contextos em que será usado.
- Utilidade: o sistema realiza aquilo que as pessoas querem que seja feito.
Usabilidade centrado no humano
Assim como o objetivo da ergonomia é focar o humano, o mesmo ocorre com a usabilidade. Para alcançar a usabilidade adequada, o desenvolvimento de um sistema deve ser centrado no humano, já que são pessoas que vão utilizá-lo e que podem depender dele para conseguir realizar as ações que desejam. Porém, enquanto a ergonomia foca o trabalho e o conforto fisico do usuário, a usabilidade lida com interfaces e a satisfação de quem vai utilizá-las.
Diretrizes para o projeto de interação
Ao estudar os conceitos de ergonomia e usabilidade vemos que inúmeros fatores influenciam a interação das pessoas com as interfaces que nos cercam o tempo todo. Embora existam diversos tipos de interface, algumas premissas e conceitos são comuns a todos os projetos. Antes de tudo, vamos entender um pouco melhor o ato de projetar
O que é projetar?
Em qual contexto você já ouviu a palavra projeto? Engenheiros e arquitetos fazem projetos para suas obras. Os pesquisadores precisam de um projeto de pesquisa antes de iniciarem seus estudos. Designers projetam objetos, e urbanistas projetam a cidade.
O que há de comum?
Todos esses profissionais lidam com problemas a serem resolvidos.
Projetos em IHC
Para profissionais que trabalham com IHC. Ao idealizarem uma interface para um software, assim como o arquiteto faz com a casa, esses profissionais, antes mesmo de escreverem uma única linha de código, vão pensar na melhor maneira de interagir com o usuário, se vão utilizar menus ou botões, imagens ou texto, quais as melhores cores para cada mensagem, enfim, como deixar tudo com a melhor usabilidade possível.
Interface e interação
Vimos que a interface é tudo aquilo que utilizamos para interagir com algo, a interface de um sistema computacional é formada pelos elementos que uma pessoa utiliza para interagir com um computador.
A interação é, então, o conjunto formado por usuário e sistema, em que o usuário executa ações sobre o sistema, que os interpreta e os comunica em linguagem de máquina às aplicações disponíveis
Estilos de interação
A escolha do estilo de interação é parte de um projeto de IHC, porque define como o usuário vai utilizar o sistema e a complexidade de desenvolvimento que ele vai demandar.
Linguagem Natural
A linguagem natural é um estilo de interação em que se reproduz o modelo cotidiano por meio da língua. Em resumo, é como se conversássemos com a máquina. A principal vantagem desse estilo é a facilidade de uso para usuários com pouco conhecimento de computadores, porque a ideia é que as máquinas entendam a fala da mesma forma que um amigo nos entende quando conversamos com ele.
Linguagens de comando
Nas interfaces de linguagem de comando, o usuário envia comandos específicos à máquina para que esta execute as ações desejadas. A máquina entende um conjunto de comandos predefinidos, que podem ser palavras, abreviações ou teclas de funções.
mkdir -p pasta/subpasta
Manipulação direta
Por manipulação direta entendemos as interfaces que tentam imitar os movimentos do usuário. A interação mais comum que fazemos por manipulação direta é o ato de clicar e arrastar com o mouse. O que vemos na tela é uma analogia do nosso movimento com o mouse.
WIMP
WIMP é a sigla para windows, icons, menus e pointers, que são as palavras em inglês para janelas, ícones, menus e apontadores. Os WIMP compõem a característica mais básica dos sistemas operacionais modernos e de todos os Graphical User Interface (GUI) desenvolvidos até hoje. Como podemos ver, o WIMP é formado por quatro estilos diferentes. Mesmo assim, podemos encontrar outros estilos, como manipulação direta e preenchimento de formulários.
Comparativo
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Projeto de interação
Agora que você sabe o que é interação e seus diferentes estilos, deve se perguntar: como decidir qual a melhor solução para o usuário? Chegou a hora de iniciar um projeto de interação.
“O projeto de interação é uma atividade prática e criativa que tem por objetivo final o desenvolvimento de um produto que ajude os usuários a atingirem suas metas”. Portanto, é sempre preciso ter em mente que o objetivo do projeto de interação é tornar mais simples a vida do seu usuário.
Processos do projeto de interação
Não existe um único modelo para criar um projeto de interação. No entanto, como ele envolve dezenas de processos, uma vez que a interação é um fenômeno complexo e que envolve muitas ações do usuário, é importante que tudo seja muito detalhado e descrito
Atividades do projeto de interação
Desde a identificação do problema até o início do desenvolvimento, um projeto de IHC passa por diversas fases.
- Identificar necessidades e estabelcer requisitos
- Desenvolver projetos alternativos
- Construir versões interativas
- Avaliar o projeto
Identificar necessidades e estabelcer requisitos
- Devemos conhecer quem são nossos usuários-alvo
- De que forma o produto interativo poderia ser útil.
Essas necessidades constituem as bases dos requisitos do produto e sustentam o projeto e o seu desenvolvimento. Essa atividade é fundamental para uma abordagem centrada no usuário
Desenvolver projetos alternativos
Atividade central do projeto de interação:
- Projeto conceitual: envolve produzir o modelo conceitual para o produto. Um modelo conceitual descreve que produto deve fazer, como se comportar e com o que parecer.
- Projeto fisico: considera detalhes como cores, sons, imagens, menus e ícones. As alternativas são consideradas em cada ponto.
Construir versões interativas
A maneira mais sensata de os usuários avaliarem os projetos é interagir com eles, que requer uma versão interativa dos projetos a serem construídos, embora isso não signifique que seja necessária uma versão em software.
Por meio da simulação, os usuários poderão ter uma noção real de como será interagir com o produto.
Avaliar o projeto
Diz respeito ao processo de determinar a usabilidade e a aceitabilidade do projeto. É medido por meio de vários critérios, incluindo o número de erros que os usuários cometem, se o projeto e o produto são atraentes, se preenchem os requisitos, e assim por diante. O projeto de interação exige um alto nível de participação do usuário
Técnicas de elicitação de requisitos
Trata-se de obter dados que possam contribuir com projeto, ou seja, levantar as necessidades e entender o problema proposto, que é exatamente o primeiro passo que indicamos no item anterior.
Entrevistas
As entrevistas são um método bastante popular no levantamento de dados. A partir de conversas com potenciais usuários, pode-se entender melhor como as pessoas vão interagir com o sistema a ser desenvolvido. As entrevistas podem ser de três tipos:
- Estruturadas: seguem uma estrutura rigida e sequencial, com pouco espaço para comentários.
- Semiestruturadas: seguem uma estrutura básica, mas permitem questões ou observações extras a partir do usuário.
- Não estruturadas: seguem de acordo com a motivação do entrevistado
Brainstorming
Trata-se de reuniões para gerar ideias a partir da discussão coletiva. Pode envolver especialistas, usuários e outros profissionais relevantes ao projeto. Essa técnica pode ser vantajosa no início de um projeto em que pouco se sabe sobre suas necessidades ou ideias para soluções são escassas.
Prototipação
Prototipação consiste em criar um modelo similar ao definido no projeto ou desenvolver parte do projeto para teste com usuários; é utilizada em momentos de incerteza quanto aos requisitos ou para obter um retorno inicial dos usuários.
